一場(chǎng)圓滿的交付，不僅承載著業(yè)主的居住理想，更凝聚著南鴻對(duì)交付品質(zhì)的堅(jiān)守，和對(duì)專業(yè)全面的服務(wù)理念的執(zhí)著。基于此，南鴻裝飾希望通過(guò)工地全開(kāi)放，品質(zhì)大比武的方式，以開(kāi)放、透明、包容、進(jìn)取的心態(tài)，與所有業(yè)主坦誠(chéng)相見(jiàn)，讓客戶更切實(shí)的體驗(yàn)到南鴻交付的實(shí)力和水平。此次比賽除了自查項(xiàng)目，還加入了客戶滿意度作為依據(jù)。邀請(qǐng)客戶共同參與打分，體現(xiàn)比賽的透明度和公正性，同時(shí)也讓客戶更多的參與到裝修過(guò)程中來(lái)，更體現(xiàn)南鴻以客戶滿意度為工作重點(diǎn)的比賽初心。比賽半程將過(guò)，我們也收集了部分業(yè)主對(duì)南鴻此次品質(zhì)大比武的真實(shí)反饋，對(duì)南鴻的工程品質(zhì)和客戶服務(wù)進(jìn)行打分評(píng)價(jià)。來(lái)自大城小院野風(fēng)錦廬的業(yè)主對(duì)南鴻的施工和服務(wù)給出了很高的評(píng)價(jià)。他的兩套住房都交給了南鴻裝飾來(lái)裝修，對(duì)裝修進(jìn)度把控、工人素質(zhì)以及施工質(zhì)量都很滿意。他認(rèn)為南鴻的服務(wù)不是只針對(duì)老客戶才做到面面俱到，工程質(zhì)量是南鴻的招牌，選擇南鴻，品質(zhì)有保障。來(lái)自錦潤(rùn)公寓的業(yè)主朋友對(duì)整體效果、溝通以及落地呈現(xiàn)都達(dá)到了他的預(yù)期。雖然裝修過(guò)程中有些小插曲，但是在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后，南鴻都第一時(shí)間會(huì)安排工程部進(jìn)行整改，高效的問(wèn)題處理方式也讓他感到安心。他給南鴻的整體服務(wù)打了90分，希望南鴻能夠繼續(xù)努力，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，用更高的品質(zhì)打動(dòng)客戶。來(lái)自聆潮府的業(yè)主朋友在裝修過(guò)程中與項(xiàng)目經(jīng)理建立了深厚的信任。在整個(gè)裝修過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理的溝通和解決問(wèn)題的方式讓他感覺(jué)到家裝是一種享受。南鴻在裝修方面表現(xiàn)出的專業(yè)性、服務(wù)中對(duì)細(xì)節(jié)的力求完美和對(duì)客戶訴求的滿足，是他對(duì)南鴻施工團(tuán)隊(duì)信任的基礎(chǔ)。整個(gè)裝修周期中，南鴻的工作人員與他溝通密切，各個(gè)環(huán)節(jié)凡事有交代，事事有回應(yīng)，事無(wú)巨細(xì)，服務(wù)貼心。比賽還在繼續(xù)，部分客戶的反饋也只是南鴻裝飾服務(wù)的一個(gè)小縮影。品質(zhì)是南鴻服務(wù)的根基和生命線，我們將不斷貫徹“品質(zhì)為基”理念，為每一位業(yè)主帶來(lái)最滿意的交付服務(wù)體驗(yàn)，將業(yè)主對(duì)美好生活期盼的兌現(xiàn)。我們也將始終如一堅(jiān)守，為業(yè)主呈上滿意答卷，力求為美好人居帶來(lái)更多期待。
